Verksamhetsutvecklare med fokus på kundservice - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Som verksamhetsutvecklare kommer du inledningsvis att stötta avdelningschefen i uppbyggnaden av verksamheten i stort men framförallt i etableringen av service, där dels handläggare på övriga myndigheter men även ett antal mottagare av välfärdsutbetalningar är kunderna. Kravställning och utveckling av systemstöd för verksamheten är ett viktigt område. Rollen är placerad på avdelningen för Betalningsförmedling som från 2027 kommer ha det samlade ansvaret för merparten av Sveriges välfärdsutbetalningar. Avdelningens uppdrag kännetecknas av nära och djupt samarbete med de utbetalande myndigheterna i det statliga välfärdssystemet, Riksgälden samt ett antal privata aktörer som via avtal bidrar till att avdelningen kan leverera på uppdraget.

Vi söker dig som har

• universitets- eller högskoleutbildning inom till exempel systemvetenskap, teknik eller ekonomi, alternativt annan utbildning i kombination med arbetslivserfarenhet som vi bedömer som likvärdig
• mångårig erfarenhet av att bygga upp och/eller utveckla en kundservice med beroenden till andra aktörer
• erfarenhet av att samarbeta med, och ställa krav på många olika aktörer
• erfarenhet av att kravställa utvecklingen av systemstöd, gärna för en serviceverksamhet

Det är meriterande om du även har

• erfarenhet av kundservice inom välfärdsutbetalningar eller bank/finans
• erfarenhet av att utforma avtal och överenskommelser
• erfarenhet av informationssäkerhetsarbete

Egenskaper

Eftersom de första åren kommer präglas av uppbyggnad och etablering av myndighetens verksamhet kommer arbetet ställa stora krav på att du kan formulera idéer och lösningar som du och dina kollegor sedan omsätter i praktiken. Du har ett mycket starkt driv och engagemang för utveckling och i arbetet står du för nytänkande och kommer ofta med idéer och nya angreppssätt. Du är analytisk och har god kommunikativ förmåga. Du är lösningsorienterad med ett tydligt fokus på att nå mål och resultat. Du tar ansvar för dina uppgifter, visar gott omdöme och kan även arbeta självständigt. Vi fäster stor vikt avseende dina personliga egenskaper.

Övrigt

Tjänstgöringsorten är i Stockholm. Myndigheten finns i moderna lokaler i närheten av Gullmarsplan. Befattningen är placerad i säkerhetsklass vilket kräver svenskt medborgarskap. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Sex månaders provanställning kan bli aktuellt. Du kan komma att krigsplaceras på myndigheten. 

I denna rekrytering söker du med ditt CV utan personligt brev. I ansökningsformuläret kommer du istället att få svara på några frågor om varför du söker jobbet.

Är du intresserad?

Vill du veta mer om tjänsten, kontakta tillförordnad avdelningschef Andreas Herne på telefon 072–1488217. Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet, men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Kontaktpersoner för de fackliga organisationerna är Martina Jansson (Saco-S) telefon 010-3037653, Helen Thornberg (Seko) telefon 08-7914132 och Cinnika Lögdqvist (ST) telefon 072-2144005.